Ngày 4/12, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) đã giới thiệu tính mới trên Cửa hàng trực tuyến Mercedes-Benz (Online Showroom - nền tảng thương mại điện tử) cho phép khách hàng đặt giữ chỗ xe nhanh chóng – cột mốc mới trong hành trình nâng cấp trải nghiệm mua xe của khách hàng.

Vào năm 2021, cửa hàng trực tuyến Mercedes-Benz Online Showroom đã được MBV cho ra mắt tại thị trường Việt Nam. Với không gian của Cửa hàng trực tuyến này, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn mẫu xe và Nhà Phân Phối (NPP) mong muốn, cũng như kiểm tra xem mẫu xe mình yêu thích đang có sẵn ở những NPP nào. Sau khi khách hàng để lại thông tin, NPP được lựa chọn sẽ nhanh chóng chủ động liên hệ để tư vấn và mời khách hàng trải nghiệm chiếc xe thực tế.

Trong lần nâng cấp này, Mercedes-Benz Việt Nam chính thức thông báo giới thiệu tính năng mới trên Cửa hàng trực tuyến Mercedes-Benz: www.mercedes-benz.com.vn/shop, cho phép khách hàng dễ dàng đặt giữ chỗ những chiếc xe yêu thích chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Quy trình của tính năng mới:

Bước 1: Tìm kiếm và lựa chọn. Cửa hàng trực tuyến cung cấp nền tảng để tìm kiếm các mẫu xe Mercedes-Benz hiện có. Khi khách hàng tìm thấy chiếc xe Mercedes-Benz ưa thích của mình tại NPP phù hợp, khách hàng có thể chọn yêu cầu “Giữ chỗ xe”.

Bước 2: Đặt giữ chỗ xe. Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của mình để thanh toán Phí giữ chỗ xe (tại thời điểm hiện nay là 10 triệu đồng) và sau đó xác nhận đơn hàng của mình. Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng được yêu cầu đọc qua và đồng ý với bản Điều khoản Điều kiện giữ chỗ trực tuyến và Chính sách bảo vệ dữ liệu.

Bước 3: Sau khi giữ chỗ xe online thành công, khách hàng sẽ nhận được email thông báo chi tiết về đơn hàng và NPP Mercedes-Benz được lựa chọn sẽ nhanh chóng liên hệ để xác nhận về tình trạng sẵn có của sản phẩm cũng như các thông tin khác liên quan đến việc giao kết hợp đồng mua bán.

Cửa hàng trực tuyến Mercedes-Benz không chỉ mang đến sự tiện lợi mà còn tạo sự kết nối chặt chẽ giữa khách hàng và hệ thống NPP chính hãng. Trong thời đại số, khách hàng ngày càng ưa chuộng các nền tảng trực tuyến để khám phá và tìm hiểu sản phẩm. Mặt khác, đây cũng là nơi để các thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.

Nền tảng Cửa hàng trực tuyến đã và đang được Mercedes-Benz áp dụng tại các thị trường của Mercedes-Benz, bao gồm các nước Úc, NewZealand, Nam Phi, Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Hàn Quốc,…

Đối với việc cửa hàng trực tuyến Mercedes-Benz không ngừng được nâng cấp đã giúp MBV càng khẳng định hình ảnh thương hiệu xe sang không chỉ về chất lượng sản phẩm mà còn trong trải nghiệm dịch vụ và hành trình mua hàng. Đây là bước tiến quan trọng để đồng hành cùng khách hàng trong kỷ nguyên số hóa.