Toyota Việt Nam (TMV) vừa thông báo triệu hồi loạt sản phẩm Toyota và Lexus nhằm “cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động”. Chương trình được thực hiện từ ngày 17/11/2025 tại tất cả các đại lý của hai thương hiệu trên toàn quốc.

Đáng chú ý, ngoài một số mẫu Toyota quen thuộc như Camry, Corolla Altis và Corolla Cross, đợt triệu hồi này còn liên quan đến bộ đôi “chuyên cơ mặt đất” Toyota Alphard - Lexus LM và sedan đầu bảng Lexus LS500.

Danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:

Theo nhà sản xuất, nguyên nhân dẫn đến đợt triệu hồi này nằm ở bảng đồng hồ 12,3 inch. Đây là chi tiết hiển thị nhiều thông tin khác nhau như đèn và chỉ thị cảnh báo, các đồng hồ đo, các thông báo...

Trong quá trình sử dụng, màn hình có thể không sáng sau khi người dùng bật khóa điện, làm gia tăng nguy cơ xảy ra tai nạn nếu người lái tiếp tục chạy xe mà không nắm bắt được các thông tin cần thiết.

TMV cho biết sẽ thông báo cho các chủ xe trong diện ảnh hưởng đưa phương tiện đến các đại lý Toyota và Lexus để kiểm tra trong thời gian sớm nhất. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe sẽ được cập nhật phần mềm điều khiển hộp số.

Quá trình kiểm tra và sửa chữa/cập nhật hoàn toàn miễn phí, dự kiến mất khoảng 1,9 - 2,7 tiếng/xe. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động đặt lịch hẹn với đại lý.

Các thông tin liên quan đến chương trình triệu hồi được cung cấp qua các kênh sau:

• Website www.toyota.com.vn hoặc www.lexus.com.vn.
• Kiểm tra số VIN xe khách hàng có nằm trong dải ảnh hưởng hay không theo đường link: https://www.toyota.com.vn/dich-vu/kiem-tra-vin.
• Liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota và Đại lý Lexus trên toàn quốc.
• Liên hệ hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc Lexus Việt Nam: 1800588886.

Với các xe Toyota/Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, TMV sẽ kiểm tra thông tin chi tiết sau khi nhận được yêu cầu từ chủ xe. Nếu vấn đề được xác nhận và phê duyệt, đại lý sẽ tiến hành kiểm tra, cập nhật miễn phí cho khách hàng.

Được biết, sự cố này cũng ảnh hưởng đến các mẫu Toyota, Lexus ở nhiều thị trường khác. Tính riêng Mỹ, Canada và Úc, thương hiệu ô tô hàng đầu thế giới đã phải thông báo triệu hồi hơn 730.000 xe Toyota và Lexus, chủ yếu được sản xuất từ năm 2022 đến 2025.