Ford Việt Nam (FVN) vừa khai trương Trung tâm Đào tạo tại Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh - Cơ sở 2. Chương trình mở Trung tâm Đào tạo là một phần trong chiến lược toàn cầu của Ford Motor Company, nhằm nâng cao năng lực dịch vụ tại các thị trường tăng trưởng nhanh và có vai trò chiến lược trong khu vực.

Chương trình hướng tới xây dựng các trung tâm đào tạo tập trung theo tiêu chuẩn khu vực, bảo đảm triển khai đồng bộ nội dung đào tạo, thường xuyên cập nhật công nghệ toàn cầu, đồng thời phát triển toàn diện năng lực kỹ thuật, vận hành, quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng cho hệ thống đại lý.

Sau Thái Lan, Campuchia và Philippines, việc triển khai mạng lưới Trung tâm đào tạo tại Việt Nam thể hiện cam kết dài hạn của Ford trong phát triển nguồn nhân lực địa phương, qua đó góp phần thúc đẩy tăng trưởng bền vững tại khu vực ASEAN.

Ngoài Trung tâm Đào tạo tại TPHCM vừa khánh thành vào đầu tháng 3/2026, FVN đang hoàn thiện Trung tâm tại Hải Phòng, dự kiến hoạt động từ tháng 6/2026 nhằm mở rộng năng lực đào tạo cho khu vực phía Bắc.

Trung tâm Đào tạo tại TP. Hồ Chí Minh có diện tích 736m², được đặt tại Cơ sở 2, Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh. Trung tâm được xây dựng như một cơ sở đào tạo tập trung cho khu vực phía Nam, kết hợp đào tạo lý thuyết với thực hành.

Trung tâm gồm các lớp học lý thuyết và 6 khu vực thực hành được trang bị xe, động cơ, hộp số và thiết bị xưởng phục vụ đào tạo sửa chữa và cập nhật công nghệ mới. Hãng còn triển khai các chương trình phi kỹ thuật cho tư vấn bán hàng, cố vấn dịch vụ và đội ngũ quản lý đại lý nhằm chuẩn hóa vận hành và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ đồng nhất cho khách hàng.

Chương trình Trải nghiệm Khách hàng (GEM - Guest Experience Management) được triển khai nhằm củng cố cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm trong toàn bộ quy trình dịch vụ. Mục tiêu là đảm bảo từ khâu tiếp nhận xe, tư vấn, sửa chữa đến bàn giao, mọi hoạt động đều tuân theo tiêu chuẩn chung và hướng tới sự hài lòng của khách hàng.

Trung tâm dự kiến đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý trên toàn quốc, trong đó khoảng 500 kỹ thuật viên chuyên sâu mỗi năm. Đào tạo tập trung giúp giảm sự khác biệt về năng lực giữa các đại lý, từ đó nâng cao tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng.

“Trung tâm Đào tạo giúp chúng tôi đảm bảo mọi đại lý trong hệ thống đều vận hành theo tiêu chuẩn thống nhất và hướng tới khách hàng. Đào tạo là nền tảng để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và đáng tin cậy”, Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ.

Bên cạnh đó, FVN thông qua quỹ Ford Philanthropy triển khai chương trình học bổng AutoTech dành cho sinh viên ngành kỹ thuật ô tô nhằm mở rộng cơ hội tiếp cận giáo dục kỹ thuật, hỗ trợ sinh viên có thành tích tốt, sinh viên nữ và sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, đồng thời tạo cơ hội thực tập tại hệ thống đại lý Ford.

Chương trình được thực hiện với Đại học Sao Đỏ (Hải Phòng) và Đại học Công Nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh, qua đó tăng cường kết nối giữa đào tạo và nhu cầu thực tế của hệ thống đại lý.

AutoTech tập trung hỗ trợ sinh viên có thành tích học tập tốt, khuyến khích sự tham gia của sinh viên nữ trong lĩnh vực kỹ thuật và hỗ trợ sinh viên có hoàn cảnh khó khăn, mở ra cơ hội tiếp cận ngành kỹ thuật ô tô và chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của Ford.

Trong năm đầu tiên, chương trình sẽ trao các suất học bổng cho sinh viên nữ ngành kỹ thuật, học bổng cho sinh viên có thành tích học tập tốt và tạo điều kiện để sinh viên năm cuối thực tập tại các đại lý Ford. Tổng giá trị các suất học bổng lên tới 1 tỷ đồng.

Thông qua thực tập, sinh viên có cơ hội tiếp cận môi trường làm việc thực tế, hiểu rõ quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ. Việc tiếp xúc sớm với môi trường đại lý giúp sinh viên sẵn sàng gia nhập thị trường lao động với nhận thức rõ ràng về yêu cầu phục vụ khách hàng trong ngành ô tô.

“Học bổng AutoTech không chỉ hỗ trợ tài chính mà còn tạo điều kiện để sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế và hiểu rõ vai trò của mình trong việc phục vụ khách hàng”, Bà Jane Holloway, Giám đốc cấp cao phụ trách thị trường quốc tế, Quỹ Ford Philanthropy chia sẻ.

Trung tâm Đào tạo và Học bổng AutoTech nằm trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của FVN, với định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm. Thông qua việc chuẩn hóa và nâng cao năng lực đội ngũ trong hệ thống đại lý, Ford đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất trên toàn quốc, sẵn sàng đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng trong tương lai.