Sau khi chính thức bàn giao 650 xe VinFast Fadil đầu tiên cho những khách hàng đặt cọc trước vào ngày 17/6 vừa qua, “VinFast đã kịp thời ghi nhận một số ý kiến phản ánh về việc xe không có ốp chắn bùn sau, gây ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ của xe”, theo thông báo chính thức được hãng đưa ra.

Hôm nay (29/6), hãng xe Việt vừa có những động thái mới nhất nhằm xoa dịu khách hàng với việc bổ sung chắn bùn cho toàn bộ các xe Fadil.

VinFast cho biết việc xe không có chắn bùn sau là chi tiết thiết kế nguyên bản mà VinFast Fadil thừa hưởng từ nền tảng của mẫu xe Opel Karl Rocks tại châu Âu.

Tuy nhiên, tiếp thu ý kiến phản ánh của khách hàng Việt Nam về thiếu sót này, Viện Nghiên cứu Công nghệ của VinFast đã ngay lập tức nghiên cứu và thiết kế thêm chi tiết ốp chắn bùn sau cho xe Fadil. Chi tiết này sẽ được sản xuất ngay tại nhà máy ô tô mới được khánh thành của VinFast và cung cấp miễn phí cho khách hàng.

Cụ thể, kể từ ngày 31/7/2019, chủ sở hữu xe VinFast Fadil có thể mang xe đến các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của VinFast trên toàn quốc để lắp đặt miễn phí chi tiết này. Thời gian lắp đặt ốp chắn bùn sau cho 2 bên bánh xe dự kiến là 30 phút.

Ngoài việc trang bị thêm miễn phí cho các mẫu xe đã bán ra thị trường, VinFast cũng sẽ bổ sung chi tiết này cho các mẫu xe chuẩn bị xuất xưởng trong thời gian tới. Đây là chi tiết không ảnh hưởng đến độ an toàn và khả năng vận hành của xe, nhưng VinFast quyết định lắp thêm cho Fadil để đảm bảo phù hợp với điều kiện khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều tại Việt Nam, nhằm mang đến sự hài lòng cao hơn cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe, đồng thời cũng là động thái đáp lại khách hàng sau khi được phản ánh.

Việc trang bị thêm các chi tiết không nằm trong thiết kế nguyên bản của xe để phù hợp với điều kiện thực tế lần này đã cho thấy sự chủ động của VinFast trong việc lắng nghe và đáp ứng các nhu cầu chính đáng của khách hàng một cách kịp thời.