Mới đây,  VinFast bắt đầu gửi thư tới các khách hàng sở hữu xe VF 8 để thông báo về việc "cải thiện hiệu năng làm mát" bằng cách cập nhật phần mềm và thay thế một số linh kiện của hệ thống điều hòa.

Về cách thức xử lý, nếu xe đã nâng cấp sẵn lên phần mềm 8.7.8, chỉ cần thay thế linh kiện, với thời gian khoảng 3 giờ. Nếu xe chưa lên phiên bản 8.7.8, thời gian sẽ là 9-12 giờ vì song song cài đặt phần mềm và thay linh kiện.

Thực tế, có nhiều khách hàng đã lên phần mềm 8.7.8, nhưng một số xe khắc phục được tình trạng không mát, một số xe khác vẫn bị lặp lại.

Hiện VinFast chưa nói rõ linh kiện sẽ thay thế trong hệ thống điều hòa là gì. Hãng cho biết sẽ tuỳ từng xe tới xưởng, nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra, đánh giá tình hình liệu có cần thiết phải thay thế linh kiện hay không.

Trước đó, có một số người dùng phản ánh việc khi nhiệt độ môi trường tăng cao, VF 8 di chuyển nhiều nhiệt pin tăng cao thì hệ thống điều hòa sẽ bị mất lạnh hoặc lạnh kém, có xe giảm công suất làm việc, xe tăng tốc chậm. Tuy vậy, không phải xe nào cũng gặp tình trạng này, có xe nhiệt pin tăng rất cao nhưng điều hòa vẫn mát.

Độc giả có thể xem chi tiết về trải nghiệm thực tế VF 8 giữa thời tiết nắng hè của Whatcarvn tại đây.

Ngoài thị trường Việt Nam, ở các thị trường khác chưa ghi nhận lỗi trên của VinFast VF 8. VinFast cũng cho biết sẽ luôn "lắng nghe ý kiến khách hàng để nâng cấp sản phẩm".