Cụ thể, có khoảng 227 chiếc EQS và S-Class sản xuất trong thời gian từ ngày 8/12/2020 đến 13/10/2021 để khắc phục một lỗi nhỏ, nhưng khá nghiêm trọng về mặt an toàn.

Theo Mercedes cho biết, ở một số chiếc xe có trang bị hệ thống thông tin – giải trí MBUX hiển thị lên màn hình cảm ứng cỡ lớn bị lỗi phần mềm khiến tài xế có thể bật các nội dung số như TV hay sách hướng dẫn sử dụng thông qua tài khoản Mercedes Me khi đang lái xe.

Xem phim trong lúc lái xe rõ ràng làm tăng nguy cơ tai nạn. Dù Mercedes-Benz lưu ý rằng hãng chưa nhận được thông tin về trường hợp nào tài xế lợi dụng lỗ hổng phần mềm để vừa xem TV vừa lái xe, cũng chưa ghi nhận vụ tai nạn hay chấn thương nào do lỗi này gây ra, tuy vậy lỗi này vẫn tiềm ẩn nguy cơ cao gây ra mất tập trung và dẫn tới tai nạn.

Trước đó, Cơ quan An toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHSTA) từng cho biết việc yêu cầu Tesla triệu hồi xe khi hệ thống thông tin – giải trí của Tesla cho phép tài xế chơi các trò chơi trong lúc đang lái xe…

Tuy là đợt triệu hồi nhưng chủ xe EQS và S-Class bị lỗi sẽ không phải tới đại lý để cài lại phần mềm mà Mercedes-Benz sẽ cập nhật phần mềm trên server kết nối tự động với các xe này tại Mỹ.

Trước đó vào cuối tháng 11/2021, Mercedes-Benz tạ Mỹ cũng đã phải triệu hồi các mẫu sedan hàng đầu của mình là E-Classl, S-Class và EQS vì nguy cơ rơi kẹp phanh.