Nhiều đại lý Toyota ở Hà Nội hay thành phố Hồ Chí Minh đánh tiếng với khách hàng có nhu cầu mua Innova Cross rằng mua thêm gói phụ kiện bao gồm phim cách nhiệt, lót sàn, phủ gầm, cách âm... trị giá 40-50 triệu đồng để được ưu tiên nhận xe sớm hơn. Với những khách hàng không lựa chọn "gói lạc" này thì thời gian nhận xe sẽ là tháng 12 hay thậm chí là sang đầu năm sau.

Lý do mà các đại lý này đưa ra là do Toyota Innova Cross lượng xe không nhiều do là xe nhập khẩu, cũng như hiện tại đang là giai đoạn mở bán.

Tình trạng này không phải xuất hiện ở tất các đại lý nhưng cũng đủ để khiến chiếc Toyota Innova Cross trở nên "đặc biệt" trong bối cảnh các hãng xe đang nô nức đưa ra những gói khuyến mại trị giá cả trăm triệu đồng.

Việc những chiếc xe Toyota có "lạc" không còn là điều hiếm gặp khi trong quá khứ, những Land Cruiser, Veloz Cross hay Corolla Cross đều vướng phải tình trạng này. Và cũng không chỉ mình hãng xe Nhật Bản, chúng ta đã từng chứng kiến chiếc Hyundai Santa Fe và Hyundai Tucson bán kèm "lạc khủng" giá trị từ 50-100 triệu đồng.

Toyota Innova Cross được Toyota Việt Nam chào bán với mức giá niêm yết từ 810 triệu cho bản sử dụng động cơ xăng và 990 triệu đồng cho bản động cơ hybrid. Mức giá này làm cho nhiều khách hàng hứng thú, đặc biệt là khi đặt lên bàn cân so với đối thủ Hyundai Custin, tuy nhiên sau khi có thông tin chiếc xe này "có lạc", không ít khách hàng tỏ thái độ bực bội và quyết tâm "quay lưng" với hãng xe Nhật Bản.